首頁 > 關于源視 >  源視新聞
國網桃城區供電公司

12月5日，國網桃城區供電公司組織9名臺區經理對河沿鎮巨鹿村5個臺區配網管理、優質服務、配網設備進行全面摸排，通過現場調研、客戶走訪、數據分析等形式，逐一查找問題和薄弱環節，制定整改措施。這是該公司深入實施“服務半徑小、業務功能全、響應速度快、客戶評價優的“小全快優”的“臺區經理+網格化”的供電服務模式的縮影。
隨著電取暖在農村逐步推廣，桃城區農村電取暖用戶較去年增加20%，為全面做好冬季配網安全隱患整治工作，保障冬季農村居民生產生活用電可靠，該公司結合轄區大、人口多、線路長的實際情況，將農村配網服務框架進一步細分細化，在每個網格設置一名服務組長、若干臺區經理，臺區經理互為AB角，臺區經理相互支援配合，協同開展客戶服務、配電設備運行維護、低壓搶修等工作，實現每個臺區都有一名設備主人，每個客戶都一名專屬客戶經理，全天候、全時段服務的工作要求。

最好的服務需要堅強的電網做基礎，為實現百姓冬季用電服務全方位、零死角、無遺漏，該公司按照全設備分類、網格化分區原則，按分工建立臺區經理配網排查任務清單和問題清單，實行問題等級化分類，為全面整改整治提供詳細依據。同時，根據排查出的安全隱患，逐條逐項制定整改措施、明確完成時限，實行銷號管理和進度公示，建立周通報、月考核制度，切實把工作做細做實。服務組長嚴格落實臺區經理設備責任人和巡視運維周期，對危及人身、電網和設備安全的問題立即整改，對其它問題按輕重緩急程度制定整改計劃。強化服務組長專業管理，加大服務組長專業指導力度，使專業管理工作在一線落實、問題在一線解決、作風在一線轉變。
 
91精品导航